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LiveOps公司提供基于云的屏幕录音应用 |
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发布时间: 2012/4/16 14:03:10 点击次数:14009 作者:admin |
CTI论坛(ctiforum)7月18日消息(编译/刘煜):据国外媒体报道,LiveOps公司日前推出了它的屏幕录音应用程序,业界第一个基于云的存储录音应用,使语音和屏幕捕获相结合,可以复查任何客户与座席代表的互动。 基于云呼叫中心技术的供应商与ZOOM International公司结成伙伴关系可以提供这种解决方案。ZOOM International 公司的创始人及首席执行官Simon Vostry 在一份声明中说:“ZOOM公司已经发现了合作伙伴,他们在为企业提供基于云的解决方案方面具有丰富的经验。有一些非常困难的问题,我们能够满足LiveOps公司的需求,可以提供基于云的屏幕录音解决方案。” Vostry补充说:“利用的ZOOM International 公司重要经验,以及LiveOps公司的技术,可以为企业提供具有成本效益的、可扩展的屏幕录音解决方案。” 所有的屏幕录音将与LiveOps公司的报告功能集成,其目的是管理各种呼叫中心的职责,包括管理特定客户的宣传、销售活动、座席代表培训、质量监测。 LiveOps公司呼叫中心云平台总经理和执行副总裁Oliver Gachot在一份声明中解释说:“今天对于具有科技头脑的消费者,公司想争夺和留住他们,有巨大的压力,要提供这些消费者如通过互联网和智能设备做生意的选择。” 但是,我们的客户和潜在客户告诉我们,在高度管制的行业,提供精通技术的互动选项,如金融服务行业,在捕获和保留所有音频和视频相互作用方面具有昂贵的负担。基于云的存储,可能等同于成千上万的录音,正在迅速成为高度管制的行业一个非常经济的选择。 现在使用LiveOps公司的呼叫中心平台,企业可以获得这个应用。无需任何额外的安装或升级的费用。因为它是一个按需应用,企业需要它时,可以按照他们需要购买。 |
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